FAQ - DOMANDE FREQUENTI
Il sistema "Elder TV" rispetta la privacy dell'anziano?
Assolutamente sì.
La privacy è una nostra priorità. I dati raccolti sono gestiti con la massima sicurezza e utilizzati esclusivamente per garantire il benessere dell’anziano.
Le cinque telecamere sono progettate per essere non invasive. Non vengono registrate le immagini e soltanto il caregiver può vedere l’anziano.
Chi può beneficiare dei servizi di Elder TV?
I nostri servizi sono ideali per:
• Anziani Autosufficienti: che desiderano mantenere la propria indipendenza ma con un supporto aggiuntivo
• Caregiver e Familiari: che vogliono assicurarsi che i propri cari siano al sicuro e ben assistiti anche a distanza
• Chiunque voglia sentirsi più sicuro a casa propria
È necessario avere competenze tecnologiche per utilizzare Elder TV?
No, il sistema è progettato per essere semplice e intuitivo; per il suo funzionamento sono sufficienti normali apparecchi già presenti quali: un router Wi-fi con porta ethernet, con velocità di connessione in upload di 40 Mbps (verificabile al link www. Speedcheck Speed Test) la possibilità di connettere il router Wi-fi al BOX ELDER TV tramite cavo LAN.
Il sistema è compatibile con altri dispositivi o servizi?
Lavoriamo costantemente al rilascio di nuove funzionalità ed integrazioni.
Cosa succede in caso di emergenza o se viene rilevata un'anomalia?
Il Sistema avvisa immediatamente i caregiver tramite notifiche sull’app CARE TB.
Come posso monitorare l'anziano a distanza?
Attraverso la nostra applicazione mobile, potrai:
- Monitorare l’abitazione attraverso le telecamere ed i sensori installati
- Ricevere aggiornamenti in tempo reale
- Visualizzare notifiche e allarmi
- Comunicare direttamente con l’anziano tramite chiamata vocale o video-call
Come garantite la sicurezza dei dati personali?
La protezione dei dati è fondamentale per noi.
Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati e rispettiamo tutte le normative vigenti sulla privacy, assicurando che le informazioni siano accessibili solo a persone autorizzate.
Posso personalizzare le funzionalità del sistema Elder TV?
Certamente! Il sistema è altamente personalizzabile:
• Promemoria Personalizzati: imposta avvisi specifici per farmaci, pasti, appuntamenti o attività quotidiane
• Preferenze di Comunicazione: scegli come e quando ricevere notifiche e aggiornamenti
Offrite assistenza tecnica e supporto dopo l'installazione?
Sì, forniamo supporto tecnico dedicato e assistenza clienti.
È possibile effettuare una prova gratuita del servizio?
Offriamo la possibilità di una demo o di periodi di prova in base alle promozioni attive. Contattaci per scoprire le opzioni disponibili e sperimentare personalmente i benefici del nostro sistema.
Il sistema è adatto anche per persone con esigenze speciali o con limitazioni fisiche?
Certamente il sistema è progettato per rispondere alle Vostre esigenze.
ELDER TV può essere adattato per supportare persone con diverse esigenze, offrendo funzionalità aggiuntive o specifiche.
Contattaci per discutere le tue necessità particolari e trovare la soluzione più adatta
Come posso aggiornare o ampliare il mio sistema dopo l'installazione?
• Assistenza Telefonica: disponibile per rispondere a domande o risolvere eventuali problemi.
• Aggiornamenti Software: Il sistema viene costantemente aggiornato per migliorare le prestazioni e introdurre nuove funzionalità.
• Manutenzione Programmata: offriamo servizi di manutenzione per garantire che tutto funzioni correttamente (programma in fase di rilascio).
Cosa include il kit base di installazione di Elder TV?
Kit di base del sistema comprensivo del
necessario per installare il tuo setup di
partenza include:
1 BOX ELDER TV + 1 CAVO HDMI + 1CAVO LAN
1 ALIMENTATORE ESTERNO 12 V 5A
5 VIDEOCAMERE + 5 ALIMENTATORI
1 WiFi EXTENDER
Quali sono i requisiti minimi per il funzionamento di Elder TV?
1) Il router deve avere velocità di connessione in upload di 40 Mbps
2) Avere già una TV SMART
3) Il router Wi-Fi deve poter essere collegato tramite CAVO LAN al BOX che si connette alla TV; per tale ragione si consiglia che TV/BOXELDER/ROUTER siano collocati vicini tra loro.
Come si installano i devices di Elder TV?
TELECAMERE
Posizionare le 5 telecamere ad una altezza dal pavimento compresa tra 1,50 e 2,50 metri nelle aree di vostro interesse
DOVE COLLOCARE IL RIPETITORE DI SEGNALE
Si raccomanda di collocare il ripetitore del segnale (EXTENDER) ad una distanza di NON oltre 3 metri dalla TV
BOX ELDERT TV
Collegare il BOX ELDER TV alla TV tramite il cavo HDMI.
Il BOX ELDER TV – deve essere collegato al ROUTER WIFI tramite cavo LAN e alla rete elettrica tramite alimentatore.
Posso fare una prova per capire come funziona Elder Tv?
Tutti i giovedì dalle ore 17.30 alle ore 19.30 è possibile vedere dal vivo ELDER TV e conoscere le sue funzionalità insieme al nostro team.
Siamo a Modena in Via della Scienza 50.
Occorre prenotarsi scrivendo una mail a info@caretb.com
o chiamando il numero 059289811.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Siamo qui per aiutarti! Per ulteriori informazioni o per qualsiasi domanda, non esitare a:
- Chiamarci: +39 059 289811
- Scriverci: info@caretb.com
Care TB si impegna a fornire soluzioni innovative per migliorare la vita degli anziani e offrire serenità ai loro cari.
Siamo al tuo fianco per supportarti in ogni passo.
